Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. szeptember 1.
1. A Szolgáltató adatai
Adatkezelő: Balla Vince Márk egyéni vállalkozó
Márkanév: Enjoy the Game
Székhely: 4161 Báránd, Nagy Lajos út 55/A
Adószám: 57259657-1-29
Weboldal: www.enjoythegame.hu
E-mail: info@enjoythegame.hu
Az „Enjoy the Game” a szolgáltatás márkaneve, a weboldal és a szolgáltatás üzemeltetője Balla Vince Márk egyéni vállalkozó. A továbbiakban: Szervező vagy Szolgáltató.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek és Eseményszabályzat az Enjoy the Game márkanév alatt szervezett játékestekre, rendezvényekre és kapcsolódó szolgáltatásokra, valamint az ezekre történő jegyvásárlásra és részvételre vonatkozó feltételeket szabályozza.
A jegy megvásárlásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és Eseményszabályzatot megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja.
Az egyes események konkrét adatai – különösen az időpont, helyszín, jegyár, program, időtartam, létszám és a jegy által tartalmazott szolgáltatások – az adott esemény jegyértékesítési oldalán kerülnek feltüntetésre.
Amennyiben az adott esemény oldalán egy konkrét feltétel a jelen ÁSZF-ben foglaltaktól eltérően kerül meghatározásra, az adott eseményre vonatkozó egyedi feltétel irányadó, feltéve, hogy az nem ellentétes kötelező jogszabályi rendelkezéssel.
3. A szolgáltatás jellege
Az Enjoy the Game interaktív, szerepalapú játékesteket és közösségi élményprogramokat szervez.
Az egyes eseményeken a résztvevők titkos szerepeket kaphatnak, amelyekhez meghatározott célok, információk és játékbeli feladatok kapcsolódhatnak.
Az Árulók Játékest során a résztvevők többek között Áruló vagy Ártatlan szerepet kaphatnak. A játék részét képezhetik beszélgetések, gyanúsítások, megtévesztések, szövetségek, feladatok, döntések és szavazások.
A résztvevő vállalja, hogy a számára kiosztott szerepet és a játékvezetők utasításait a játék szabályainak megfelelően követi, valamint a számára titkosként átadott információt nem hozza jogosulatlanul más játékos tudomására.
A játék előzetes ismerete nem szükséges. A játékmenethez szükséges szabályokat és információkat a Szervező az esemény során ismerteti.
4. Jegyvásárlás
A rendezvényekre szóló jegyek online, a Szervező által megjelölt jegyértékesítési rendszeren – jelenleg többek között a Cooltix rendszerén keresztül – vásárolhatók meg.
A jegyvásárlási folyamatra a jelen ÁSZF mellett a Cooltix mindenkor hatályos vásárlói szerződési feltételei is irányadóak a jegyértékesítési rendszer használata tekintetében. A Cooltix saját szabályzata szerint a platform online jegyértékesítési rendszert működtet, míg a rendezvény saját szabályait a Szervező határozza meg.
A Vásárló köteles a vásárlás során valós, pontos és teljes adatokat megadni.
A szerződés a sikeres fizetéssel és annak elektronikus visszaigazolásával jön létre.
A sikeres vásárlást követően a Vásárló elektronikus jegyet, illetve QR-kódos belépőjegyet kap.
A jegy az azon megjelölt rendezvényre, a meghatározott időpontban, egy fő egyszeri belépésére jogosít, kivéve, ha az adott jegytípus ettől eltérően rendelkezik.
5. Jegyár, fizetés és számlázás
A jegy aktuális bruttó ára az adott esemény jegyértékesítési oldalán kerül feltüntetésre.
A vásárlás során a jegyértékesítő rendszer külön kezelési vagy tranzakciós díjat számíthat fel. A Vásárló által ténylegesen fizetendő teljes összeg a fizetés véglegesítése előtt megjelenik.
A fizetés a Cooltix által biztosított elektronikus fizetési lehetőségeken keresztül történik.
A vásárlásról elektronikus számla készülhet, amelyet a Vásárló a vásárlás során megadott adatok alapján elektronikus úton kap meg. A számlázás technikai lebonyolítása külső számlázási szolgáltató – például Billingo – igénybevételével történhet.
A Vásárló felelőssége, hogy számlázási adatait a fizetés előtt megfelelően ellenőrizze.
6. A jegy átruházása
A jegy más személyre díjmentesen átruházható.
A Vásárló köteles az átruházást lehetőség szerint legkésőbb az esemény kezdete előtt 24 órával jelezni a Szervező részére az info@enjoythegame.hu e-mail-címen, az új résztvevő nevének megadásával.
A jegy átruházásával az új jegybirtokosra is teljes egészében vonatkozik jelen ÁSZF és Eseményszabályzat.
A jegy QR-kódjának jogosulatlan másolásából, továbbításából vagy többszöri felhasználási kísérletéből eredő problémákért a Szervező nem vállal felelősséget.
Egy QR-kód kizárólag egyszer használható fel belépésre.
7. Elállási jog és a jegy visszatérítése
A rendezvényjegy egy konkrét időpontra szóló szabadidős szolgáltatás igénybevételére jogosít.
Ennek megfelelően a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog, amennyiben a szolgáltatás meghatározott teljesítési időpontra szól. Ez a fix időpontra szóló rendezvényjegyeknél alkalmazott jogszabályi kivétel.
A jegy főszabály szerint ezért a Vásárló meggondolása, személyes programváltozása vagy egyéb, a Szervezőtől független ok miatt nem váltható vissza.
Méltányossági jóváírás
A Szervező a jogszabályban biztosított jogokon túl, önkéntesen lehetőséget biztosít arra, hogy amennyiben a Vásárló legalább 7 nappal az esemény előtt jelzi, hogy nem tud részt venni, a megvásárolt jegy értékét egy későbbi Enjoy the Game eseményen történő felhasználásra jóváírja.
Ez nem pénzbeli visszatérítést jelent.
Az eseményt megelőző 7 napon belül a jegy árának visszatérítésére vagy későbbi eseményre történő jóváírására nincs lehetőség.
A jegy azonban a jelen ÁSZF szerint más személyre átruházható.
8. Az esemény Szervező általi törlése
Amennyiben az eseményt a Szervező törli és nem kerül másik időpontban megtartásra, a Vásárló jogosult a megfizetett jegyár visszatérítésére.
A visszatérítés a jegyértékesítő rendszer és a fizetési szolgáltató technikai folyamatain keresztül történhet.
A Szervező az esemény törléséről a jegyvásárláskor megadott e-mail-címen értesíti a Vásárlót.
A Szervező nem felel a Vásárló olyan járulékos költségeiért – például utazás, szállás, parkolás vagy más program lemondási díja –, amelyek nem közvetlenül a Szervező részére kerültek megfizetésre, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
9. Az esemény időpontjának vagy helyszínének módosítása
A Szervező indokolt esetben jogosult az esemény időpontját vagy helyszínét módosítani.
Lényeges időpont- vagy helyszínváltozás esetén a Vásárló választhat:
- elfogadja az új időpontot/helyszínt és jegye automatikusan érvényes marad, vagy
- kéri a jegyár visszatérítését.
A választás módjáról és határidejéről a Szervező elektronikus úton tájékoztatja a Vásárlót.
Nem minősül lényeges módosításnak az olyan kisebb programszervezési változás, amely a szolgáltatás alapvető jellegét és igénybevételének lehetőségét nem érinti.
10. Minimum létszám
Az interaktív játékmenet megfelelő működéséhez az egyes események megtartása minimális résztvevői létszámhoz köthető.
Az Enjoy the Game játékestek általános minimum létszáma 14 fő, kivéve, ha az adott esemény leírása ettől eltérően rendelkezik.
Amennyiben a minimális létszám nem teljesül, a Szervező jogosult az eseményt elhalasztani vagy törölni.
Erről a Vásárlókat a Szervező lehetőség szerint legkésőbb 48 órával az esemény kezdete előtt értesíti.
Ebben az esetben a Vásárló választhat a jegyár teljes visszatérítése vagy a jegy egy későbbi Enjoy the Game eseményre történő átvitele között.
11. Érkezés és késés
A résztvevők számára javasolt érkezési idő az esemény meghirdetett kezdése előtt legalább 15 perc.
A meghirdetett kezdési időpontban megkezdődik a szabályok ismertetése, a szerepek kiosztása és az esemény felvezetése.
A tényleges játékmenet ezt követően kezdődik.
A játék megkezdését követően érkező résztvevő beléptetése kizárólag akkor lehetséges, ha az a játék menetét, a szerepek kiosztását és a többi résztvevő élményét nem zavarja.
Amennyiben a késés mértéke miatt a résztvevő már nem kapcsolható be megfelelően a játékba, a Szervező jogosult a részvételt megtagadni.
Késés vagy meg nem jelenés esetén a jegyár visszatérítésére nincs lehetőség.
12. Korhatár
Az Enjoy the Game játékestjei főszabály szerint 16 éves kortól látogathatók, kivéve, ha az adott esemény leírása ettől eltérően rendelkezik.
A 16–17 éves résztvevő kizárólag törvényes képviselője hozzájárulásával vagy nagykorú kísérővel vehet részt az eseményen.
A Szervező jogosult indokolt esetben a résztvevő életkorának igazolását kérni.
18 év alatti személy számára alkoholos ital nem értékesíthető és nem szolgálható fel.
13. Magatartási szabályok
A résztvevők kötelesek egymással, a játékvezetőkkel, a Szervező munkatársaival és a helyszín személyzetével kulturáltan viselkedni.
A játék része lehet a megtévesztés, gyanúsítás, taktikai kommunikáció és más játékosok döntéseinek befolyásolása. Ezek azonban kizárólag a játék keretein belül megengedettek.
Tilos különösen:
- más résztvevő fenyegetése, zaklatása vagy megalázása;
- agresszív vagy erőszakos viselkedés;
- diszkriminatív vagy súlyosan sértő kommunikáció;
- a játék szándékos ellehetetlenítése;
- más résztvevő titkos szerepének vagy játékanyagának jogosulatlan megtekintése;
- csalás vagy a játékszabályok szándékos megszegése;
- a játékvezető utasításainak ismételt figyelmen kívül hagyása.
A Szervező elsődlegesen felszólítással törekszik a problémás helyzet rendezésére.
Súlyos vagy ismételt szabályszegés esetén a Szervező jogosult a résztvevőt az eseményből kizárni és a helyszín elhagyására felszólítani.
Ilyen, a résztvevő saját magatartásából eredő kizárás esetén a jegyár visszatérítésére nincs lehetőség.
14. Alkohol és befolyásoltság
Az eseménynek helyet adó vendéglátóhelyen alkoholos italok is elérhetőek lehetnek.
Minden résztvevő saját felelősségére fogyaszt alkoholt.
A Szervező jogosult megtagadni a részvételt vagy kizárni azt a személyt, aki olyan mértékben áll alkohol, kábítószer vagy más tudatmódosító szer hatása alatt, hogy:
- saját vagy mások biztonságát veszélyezteti,
- agresszíven vagy zavaróan viselkedik,
- nem képes a játék szabályainak megfelelően részt venni,
- vagy lényegesen rontja a többi résztvevő élményét.
Ilyen esetben a jegyár visszatérítésére nincs lehetőség.
15. Étkezés és allergének
Amennyiben az adott jegy étkezést is tartalmaz, az étkezés pontos tartalma az esemény leírásában vagy a helyszínen kerül ismertetésre.
Az ételek elkészítését és felszolgálását az adott vendéglátóhely végzi.
Ételallergia, ételintolerancia vagy speciális étrendi igény esetén a résztvevő köteles erről a vásárlást megelőzően vagy a lehető leghamarabb tájékozódni, illetve szükség esetén a Szervezővel kapcsolatba lépni.
A Szervező törekszik arra, hogy a vendéglátóhelytől kapott allergéninformációkat elérhetővé tegye, ugyanakkor az egyedi étkezési igények teljesíthetősége a helyszín lehetőségeitől függ.
16. Fotó- és videófelvételek
Az Enjoy the Game eseményein a rendezvény hangulatának dokumentálása céljából fénykép- és videófelvételek készülhetnek.
A résztvevő a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy az eseményről olyan tömeg- és hangulatfelvételek készülhetnek, amelyeken több résztvevő együttesen látható.
A Polgári Törvénykönyv alapján egy személy egyedi, felismerhető képmásának vagy hangfelvételének elkészítéséhez és felhasználásához főszabály szerint hozzájárulás szükséges; tömegfelvételnél azonban a törvény kivételt ismer.
Aki nem szeretne felismerhetően szerepelni az eseményről készülő felvételeken, ezt az esemény megkezdése előtt vagy a helyszínen jelezheti a Szervezőnek, aki lehetőség szerint gondoskodik arról, hogy az érintett személy egyedi, felismerhető megjelenése ne kerüljön felhasználásra.
Közeli portré, egyéni megszólalás, testimonial, interjú vagy kifejezetten reklámcélú, egy személyre fókuszáló felvétel felhasználása esetén a Szervező külön hozzájárulást kér.
17. A játékanyagok és a szellemi tulajdon védelme
Az Enjoy the Game által készített vagy használt játékleírások, szerepkártyák, forgatókönyvek, feladatok, grafikai elemek, szövegek, márkaelemek és egyéb saját tartalmak szerzői jogi vagy egyéb jogi védelem alatt állhatnak.
A résztvevő ezeket kizárólag az adott eseményen való személyes részvétel céljára használhatja.
A játékanyagok engedély nélküli másolása, közzététele, kereskedelmi felhasználása vagy más rendezvény megszervezéséhez történő felhasználása nem megengedett.
18. A játék kiszámíthatatlansága
A résztvevő tudomásul veszi, hogy az Enjoy the Game játékest interaktív, részben a résztvevők döntései által alakított program.
Ennek következtében az egyes játékestek menete, eredménye, szerepelosztása és egyes játékhelyzetei eltérhetnek egymástól.
A Szervező nem garantálja egy adott szerep, játékbeli eredmény, továbbjutás, győzelem vagy konkrét játékhelyzet bekövetkezését.
A játékból történő, szabályok szerinti kiesés nem jelenti a szolgáltatás hibás teljesítését, és önmagában nem alapoz meg visszatérítési igényt.
19. Technikai problémák és a jegy bemutatása
A résztvevő köteles gondoskodni arról, hogy a belépéskor a jegy vagy annak QR-kódja bemutatható legyen.
A jegy telefonon történő bemutatása elegendő, amennyiben annak QR-kódja megfelelően olvasható.
A Szervező jogosult megtagadni a belépést, ha a jegy:
- már korábban felhasználásra került;
- hamisnak vagy jogosulatlanul módosítottnak tűnik;
- nem az adott eseményre érvényes;
- vagy a belépési jogosultság más módon nem igazolható.
A Cooltix szabályzata szintén lehetővé teszi a sérült, másolt vagy reprodukáltnak ítélt jegyek esetén a belépés megtagadását.
20. Vis maior és rendkívüli körülmények
A Szervező nem felel az olyan, ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülményekért, amelyek az esemény megtartását akadályozzák.
Ilyen lehet különösen természeti katasztrófa, hatósági korlátozás, közlekedési vagy közműszolgáltatási zavar, járványügyi intézkedés, a helyszín váratlan elérhetetlenné válása vagy más rendkívüli esemény.
A Szervező ilyen esetben törekszik az esemény másik időpontban vagy megfelelő alternatív helyszínen történő megtartására.
Ha az esemény véglegesen elmarad, a jegyár visszatérítésére a jelen ÁSZF eseménytörlésre vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.
21. Panaszkezelés
A Vásárló vagy résztvevő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen jelentheti be:
E-mail:
info@enjoythegame.hu
Levelezési cím:
4161 Báránd, Nagy Lajos út 55/A
A Szervező az írásbeli panaszt a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását a Szervező indokolja.
A Szervező és a fogyasztó elsődlegesen békés úton törekszik a felmerülő vita rendezésére.
22. Békéltető testület
Amennyiben a fogyasztó és a Szervező között a jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.
A Szervező székhelye szerint elérhető testület:
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Telefon: +36 52 500 710 / +36 52 500 745
A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és vállalkozás közötti jogvita bíróságon kívüli, lehetőség szerint egyezséggel történő rendezése.
23. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó jogainak megsértése esetén a fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.
A Szervező székhelye szerint:
Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal – Fogyasztóvédelmi Ügyfélszolgálat
4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Telefon: +36 52 533 924
24. Adatkezelés
A Szervező a jegyvásárlás, eseményszervezés, kapcsolattartás és egyéb szolgáltatások során tudomására jutó személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok szerint kezeli.
Az adatkezelés részletes szabályait az Enjoy the Game Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza:
https://enjoythegame.hu/adatkezelesi-tajekoztato/
A weboldalon alkalmazott sütikre vonatkozó részletes szabályok:
https://enjoythegame.hu/cookie-tajekoztato/
A jegyvásárlás során a Cooltix és az alkalmazott fizetési, illetve számlázási szolgáltatók saját adatkezelési szabályzatai is alkalmazandók az általuk végzett adatkezelések tekintetében.
25. Az ÁSZF módosítása
A Szervező jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen:
- jogszabályváltozás,
- a szolgáltatás működésének változása,
- új eseménytípus bevezetése,
- jegyértékesítési vagy fizetési rendszer változása,
- illetve működési tapasztalatok alapján.
A módosítás a már létrejött szerződéseket a Vásárló hátrányára visszamenőleg nem módosítja.
Az aktuális ÁSZF mindig az enjoythegame.hu weboldalon érhető el.
26. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog rendelkezései, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések alkalmazandók. Az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtás és szerződéskötés Magyarországon az elektronikus kereskedelemről szóló törvény hatálya alá is tartozhat.
Hatálybalépés: 2026. szeptember 1.